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    • 3年

      会员等级

    • 单位性质: 民营企业
    • 注册资金:100万-500万
    • 员工人数:50—100人
    • 成立日期:2017年7月29日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      一、岗位职责:
      1、负责管理淘宝等平台服务,处理销售相关事宜,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
      2、激励客服完成工作目标,通过沟通、培训、考核等提高团队业务能力和工作激情,不断优化团队素质;
      3、熟悉聊天工具,通过微信和客户在线交流,了解客户需求,提升订单成交率;
      4、 跟进售后工作:跟进物流,客户投诉、中差评处理,解答客户咨询,定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
      5、推动执行客户服务规范和制度,配合运营团队,提升营销的服务满意度和好评度;
      6、负责每年备战双十一实习生大型培训工作;
      二、任职资格:
      1、大专及以上学历;
      2、2年以上的淘宝售前售后客户服务工作经验,1年以上主管工作经验;
      3、熟练电脑操作和使用办公软件;
      4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
      5、应对每季度目标有必胜信心,有较强的的执行力和抗压能力;
      6、工作中不涉及个人情绪以及感情,一切从公司角度出发
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    • 联系方式

      温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。