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  • 8年

    会员等级

  • 单位性质: 私营企业
  • 所属行业:商业/贸易/进出口,互联网/电子商务
  • 注册资金:100万-500万
  • 员工人数:50—100人
  • 成立日期:2014年2月14日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、通过旺旺在线了解客户服务需求信息,进行有效跟踪。做好售前、售后和服务工作;
    2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
    (负责日常订单处理、售中快递查询、售后查件、投诉、退换货处理,确保快递及时妥善送达;接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善建议)
    3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
    任职资格:
    1、有相关工作经验,较强的应变能力、口头表达与沟通能力(打字速度快);
    2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
    3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
    4、工作严谨,有责任心、良好的服务意识与团队合作精神;
    5、按照客服主管安排,工作任务及时完成。

    上班时间:轮班制(早/晚班),7.5小时,月休四天

    薪资福利:
    基本工资+奖金+全勤奖+补贴+社保+年假+婚假+产假/陪产假+带薪年假
    员工福利:
    提供食宿+生日派对+下午茶+公费培训+聚会活动

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