职位描述
1、通过在线聊天工具解答顾客问题,独立完成网上购物售前、售后工作；
2、根据每个顾客的需求，提出合理的建议，引导客户下帮助客户实现购买及支付全过程；
3、 对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等；
4、负责各类客户投诉处理;
5、负责客服体系建设及流程建设；
任职要求：
1、工作态度积极，良好的团队合作意识，有较强的学习；
2、能够适应岗位要求，吃苦耐劳，有团队合作精神。
做事踏实、认真、有耐心；
3、熟悉上网，了解网购交易规则，并且能够熟练的使用各种网络语言与客户沟通；有灯饰销售经验；
4、有网络营销、售前售后客服工作者优先；
5、沟通能力强，有服务意识；（优 秀应届毕业生亦可）
上班地点：古镇庆丰LED商贸城8栋二楼
联系我时，请说是在普宁招聘网上看到的，谢谢！