岗位职责：
1、根据客情预报制定不同阶段的工作计划，确保淡、旺季人力、物力合理安排。
2、检查督促客房、公共区域的卫生和服务质量以洗衣房的洗涤质量。
3、督导下属对各自分管区域的管理，以确保各项程序，工作指标的落实。
4、负责对部门设备设施、客人用品的管量和控制，以节约物耗和降低成本。
5、负责本部门所使用机器设备和维护保养与更新。
6、处理好客人的投诉。
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