岗位职责：
1、协助客服主任建立、完善客服管理体系，优化本部门管理、对接流程；
2、沟通、协调与部门、客户关系，做好处理问题与反馈汇报工作；
3、负责客户回访、接听、外呼电话工作，并做好本部门日报、周报、月报、季报、年报等汇报工作；
岗位要求:
1、学历不限，大专及以上学历；
2、客服经验3年以上，同岗管理经验1年以上；
3、声音甜美、普通话标准，沟通协调能力强，有耐心，能吃苦耐劳；
4、熟练掌握办公软件，尤其熟悉Excel的使用，打字速度快。
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