工作职责：
1、负责电商平台(天猫、京东、抖音、小红书等店)客户接待，解答客户产品、活动等信息的咨询，引导用户下单 
2、通过对顾客订单信息的核对，完成顾客信息的修改;
3、通过对发货包裹物流动向的跟踪，解决顾客物流异常问题;
4、通过对电商平台售后问题的处理和顾客维护，提升顾客满意度，维护品牌形象;
5：做好日常客服表格登记及跟进完结处理
6：完成主管交代的其他日常性工作
任职要求：
1、熟悉电商平台客服流程者/有过较复杂的客户问题处理经验者优先考虑;
2、打字速度60字/分钟;
3、客服目前上班时间
早班 9:00-18:00 公司
晚班 18:00-23:00 居家
全日班 9:00-16:30 公司  17:30-23:00 居家
周一至周五可任选1天休息(以上为目前排班情况，日后需可接受公司的人手分配和班次调整）
4、有良好的服务意识，能承受一定工作压力，具备良好的理解能力、沟通能力及分析与解决问题的能力。
联系我时，请说是在普宁招聘网上看到的，谢谢！