岗位职责：
1.处理日常的入住，退房，预定及接待工作；
2.协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间；
3.监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象；
4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
岗位要求：
1.同等星级酒店前厅工作经验；
2.良好的沟通能力，具备英语口语能力；
3.良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；
4.可接受轮班工作制；
5.能够承受工作压力。
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